Política de Privacidad

En HostNet nos preocupamos por tu privacidad y creemos en la transparencia. Por eso, nos comprometemos a ser claros sobre nuestras prácticas de privacidad. Solo recopilamos la información personal necesaria para prestar nuestros servicios y la tratamos con cuidado y responsabilidad.

Esta Política explica nuestras prácticas de privacidad para hostnetperu.com (en adelante, el "Sitio") y nuestros demás servicios proporcionados por HostNet ("HostNet ", junto con "nosotros", "nos" y "nuestro"). Nos referiremos al Sitio y a nuestros demás servicios como los "Servicios". Esta Política de Privacidad describe por qué y cómo recopilamos y utilizamos la información personal de nuestros clientes y visitantes del sitio web. También describe sus opciones para elegir cómo utilizamos sus datos personales y cómo contactarnos para cualquier duda o solicitud relacionada con ello.

Si tiene alguna pregunta, comentario o inquietud sobre cualquier aspecto de nuestra Política de Privacidad, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que figuran en la sección "Más preguntas y contactos" al final de esta Política de Privacidad.

A continuación encontrará información sobre lo siguiente:

1. Recopilación de información.
2. Cómo utilizamos la información.
3. Finalidad del tratamiento de datos
4. Cookies, balizas, etiquetas, píxeles.
5. Cómo compartimos su información personal y con quién la compartimos.
6. Transferencias internacionales.
7. Medidas de seguridad.
8. Periodos de retención.
9. Sus derechos
10. Restricciones de edad.
11. Cambios en la Política de Privacidad.
12. Para más preguntas o para contactar con nosotros

1. Recopilación de información:

Cuando acceda y navegue por el Sitio (incluso cuando nos envíe información personal a través de los campos de entrada de datos del sitio web), recopilaremos la siguiente información sobre usted:

Información que usted proporciona:

• Información de contacto: recibimos y almacenamos toda la información que usted ingresa en nuestro sitio web. Nuestro sitio web utiliza formularios para recopilar su información personal, incluyendo su nombre, número de teléfono y dirección de correo electrónico, para que pueda realizar pedidos, solicitar información, obtener asistencia y utilizar nuestros servicios.
• Información de pago y facturación: al registrarse en cualquiera de nuestros servicios, productos o programas, solicitamos información personal y de pago adicional, como su nombre, información de tarjeta de crédito, PayPal o servicio correspondiente, dirección de facturación, número de identificación personal, gubernamental o fiscal u otra información que incluye, entre otros, certificados, declaraciones de impuestos, formularios, documentos de pago y otros documentos relevantes.
• Encuestas y concursos: ocasionalmente, podemos ofrecer encuestas y sondeos de opinión, y solicitarle que proporcione información sobre su experiencia y comentarios sobre nuestros servicios. De vez en cuando, podemos organizar concursos, sorteos, competiciones, concursos de premios u otras promociones (en adelante, "Concursos") en nuestro sitio web o a través de nuestras redes sociales, y podemos ofrecer un premio como muestra de agradecimiento a quienes hayan participado, calificado o completado nuestro Concurso. La información solicitada para participar puede incluir información de contacto personal, como su nombre, correo electrónico, dirección, número de teléfono, etc. La participación es totalmente voluntaria y usted decide si desea revelar o no dicha información.

Información que recibimos de su uso de nuestros servicios o de terceros.

• Información automatizada: cuando visita nuestro sitio web, recibimos y recopilamos información que, en determinadas circunstancias, puede constituir información personal e incluye su dirección IP, URL de referencia, URL de salida, software del navegador, sistema operativo, fecha/hora y/o datos de flujo de clics.
• Herramientas de análisis web: Utilizamos servicios de análisis de terceros para recopilar información sobre el uso de este sitio, como el número de visitas, las páginas visitadas y la popularidad de ciertos contenidos. Estas herramientas utilizan tecnologías de seguimiento (como las cookies) para reconocer su dispositivo y recopilar información sobre usted. Recopilan información como las páginas que visita y el tiempo que permanece en ellas, su dirección IP, el sistema operativo y el navegador web que utiliza, y el sitio web que visitó antes de acceder al nuestro.
• Registros de información: cuando visita el sitio web, visualiza el contenido que proporcionamos, utiliza nuestros servicios, nuestro chat, nos hace preguntas, solicita asistencia técnica relacionada con nuestros servicios, nos envía un correo electrónico o participa en un concurso o encuesta en nuestro sitio web, recopilamos y almacenamos automáticamente cierta información en archivos de registro. Esto incluye su dirección IP, URL, URL de referencia, URL de salida, navegador, sistema operativo, fecha y hora, tipo de solicitud a nuestro sitio web y respuestas de error devueltas por nuestro sitio web o servicios.
• Otra información: también recibimos y almacenamos cualquier información que usted proporcione en nuestro sitio web, nuestro servicio de chat, cualquier formulario en nuestro sitio, correo electrónico, teléfono o cualquier otro tipo de comunicación con nuestro equipo o relacionada con la prestación de nuestros servicios. Cada vez que se comunique con nosotros, grabaremos la incidencia, el chat o la llamada para garantizar que tengamos un registro preciso de toda la comunicación, lo cual es necesario para brindar nuestros servicios y para respaldar cualquier acción que nuestro equipo tome como resultado en caso de una disputa sobre nuestra respuesta.

2. Cómo utilizamos la información

Información que usted proporciona:

Recopilamos, almacenamos y utilizamos la información que usted proporciona por los siguientes motivos:

• Información de contacto : para comunicarnos con usted sobre el progreso de sus pedidos, el estado de los servicios, los cambios de funcionalidad de nuestros productos y nuestro sitio web, y, cuando haya optado por recibir dicha información, otros servicios nuevos y/o ofertas especiales/boletines informativos que creemos que podrían resultarle útiles, utilizamos correo electrónico, teléfono y/o mensajes de texto, así como para informarle sobre problemas con la cuenta de alojamiento, interrupciones o actualizaciones del servicio, mejoras del servicio o nuevos productos de acuerdo con nuestros Términos de servicio y la legislación aplicable.
• Información de pago y facturación : la necesitamos junto con sus datos de contacto para abrirle una cuenta de Cliente o de Afiliado, procesar sus pedidos y renovaciones, formalizar un contrato para cualquier Servicio, facturarle y cumplir con nuestras obligaciones legales en materia de cálculo de impuestos.
• Encuestas y concursos
• Las respuestas a encuestas y sondeos de opinión se almacenan por separado de sus datos personales. Anonimizamos o pseudonimizamos los datos recopilados, que se utilizan para determinar el uso de ciertos aspectos de nuestro sitio web y servicios, así como para realizar estudios de mercado. Podemos compartir los datos anonimizados o pseudonimizados con terceros cuando necesiten la información para procesarla en nuestro nombre. Sin embargo, ni los datos anonimizados ni los pseudonimizados permiten identificarle personalmente sin información adicional, la cual se conserva por separado y está sujeta a medidas técnicas y organizativas para garantizar que ningún dato se le atribuya directamente.
• Si participa en un concurso, utilizaremos los datos que nos proporcione para la correcta administración del mismo, para ponernos en contacto con usted o colaborar con terceros para contactarle en caso de que haya ganado algún premio y para entregarle los premios de acuerdo con el anuncio y las bases del concurso correspondiente. Asimismo, si ha dado su consentimiento para recibir dichas comunicaciones, y salvo que la ley lo prohíba, podremos utilizar la información que nos proporcione a través de nuestras encuestas y concursos para enviarle información sobre nuestros servicios u ofertas.

Información que recibimos de su uso de nuestros servicios o de terceros.

Recopilamos, almacenamos y utilizamos la información que recibimos de su uso de nuestros servicios o de terceros por los siguientes motivos:

• Información automatizada: para diagnosticar problemas con nuestros servidores y administrar nuestro sitio web y servicios. Esta información no está vinculada a ningún dato personal identificable, salvo que sea necesario para prevenir fraudes o abusos en nuestro sitio web y sistemas.
• Herramientas de análisis: para mejorar los servicios de nuestro sitio web.
• Registros de información: para diagnosticar problemas, administrar nuestro sitio y resolver incidencias.
• Otra información: para mantener su cuenta y los productos adquiridos, para tener un registro preciso de cualquier consulta en caso de disputa y para identificar ciertas características que podrían ayudarnos a optimizar y mejorar nuestros productos y servicios.

3. Finalidades del tratamiento de datos

Cuando usted accede o utiliza nuestros Servicios, necesitamos recopilar, usar y procesar su información, tal como se establece en esta Política. Nos comprometemos con su privacidad y seguimos algunos principios fundamentales al procesar datos personales:

1. Nos esforzamos por recopilar únicamente los datos personales mínimos necesarios para prestarle nuestros servicios.
2. Nuestro objetivo es ser totalmente transparentes sobre cómo utilizamos su información para cumplir con fines legales u otros fines lícitos y respetar su privacidad.
3. Nos aseguramos de utilizar su información únicamente para los fines para los que nos ha dado su consentimiento.

Nos basamos en una serie de fundamentos legales para utilizar su información, tal como se establece en esta Política:

• Contrato: el uso de su información es necesario para cumplir con cualquier obligación contractual con el fin de proporcionarle cualquier Servicio o administrar cualquier Concurso en el que participe
• Obligaciones legales: el uso que hacemos de su información personal es necesario para cumplir con una obligación legal, una orden judicial o para ejercer o defender reclamaciones legales. Por ejemplo, si se nos solicita que divulguemos su información personal a organismos reguladores o autoridades policiales; o para utilizarla en cálculos fiscales.
• Nuestros intereses legítimos: necesarios para los fines de nuestros intereses legítimos, tales como:
• Gestionar, hacer crecer, desarrollar y ofrecer nuestros servicios;
• detectar y prevenir actividades fraudulentas;
• mejorar la seguridad de nuestra red y sistemas de información;
• comprender mejor cómo interactúan las personas con nuestro sitio web;
• determinar la efectividad de nuestras campañas promocionales y publicidad; y
• mejorar, modificar, personalizar o perfeccionar de cualquier otro modo nuestros servicios y comunicaciones en beneficio de nuestros clientes.
• Consentimiento: necesitamos su consentimiento para utilizar su información personal y enviarle información de marketing (como nuestros boletines informativos y ofertas promocionales) por correo electrónico, SMS o teléfono. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento actualizando su información personal o configuración en su perfil de usuario en nuestra Área de Usuario, utilizando la opción de Cancelar suscripción a los correos electrónicos o contactándonos a través de los datos de contacto que figuran en la sección "Preguntas y contactos adicionales" de esta Política.

4. Cookies, balizas, etiquetas, píxeles

Utilizamos cookies para recopilar parte de la información que se detalla en esta Política. Una cookie es un pequeño archivo de datos que un sitio web envía y que se almacena en su navegador web, ya sea en su ordenador, teléfono móvil u otro dispositivo portátil, mientras usted navega por dicho sitio web.

Nuestro sitio web utiliza cookies para identificarle. Las cookies pueden almacenar su identificador de cuenta, el estado de su pedido, información de personalización o seguimiento de su actividad en el sitio web. También se utilizan con fines técnicos, como mantener un registro de su sesión de compra actual y permitirle finalizar la compra y pagar su pedido, o guardar información que ya haya introducido (preferencias de idioma y región), para que podamos ofrecerle servicios, productos y comunicaciones más personalizados y adaptados a sus necesidades. Las cookies también nos permiten cumplir con nuestras obligaciones contractuales con terceros y socios si ha realizado una compra en nuestro sitio web a través de un enlace desde el suyo.

Nuestro sitio web incluye cookies de marketing y píxeles de remarketing proporcionados por terceros. Esto permite a estas partes recopilar información sobre su visita a nuestro sitio y su interés en ciertas ofertas. También utilizamos balizas web, etiquetas, códigos de seguimiento de clics y scripts para analizar las tendencias y la actividad de los usuarios en el sitio, recopilar información sobre la base de usuarios en general y cómo podemos mejorar nuestro servicio y sitio web, ofrecer publicidad basada en actividades e intereses, y medir la efectividad de la publicidad. Como resultado, podemos mostrarle ofertas personalizadas, o basadas en sus intereses, según los productos que posee o ha visto recientemente, y enviarle otras comunicaciones más relevantes para usted y sus intereses fuera de nuestro sitio web, en otros sitios web que forman parte de la red del tercero.

Puedes gestionar tus preferencias sobre las cookies modificando la configuración de tu navegador o utilizando la ventana emergente de nuestro sitio web. En la ventana emergente de «Configuración de cookies» encontrarás una lista de todas las cookies de cada categoría (obligatorias, estadísticas, marketing) o una lista de proveedores que utilizan cookies y tecnologías similares. Podrás elegir qué tipos de cookies deseas que nuestro sitio web utilice, si las hubiera.

También puede modificar sus preferencias de cookies directamente desde su navegador. Tenga en cuenta que si desactiva todas nuestras cookies o las cookies en general en la configuración de su navegador, es posible que algunas secciones o funciones de nuestro sitio no funcionen correctamente, ya que su navegador podría impedir que instalemos las cookies necesarias para el correcto funcionamiento del sitio.

5. Cómo compartimos su información personal y con quién la compartimos

Toda la información personal recopilada por HostNet se trata como confidencial. Divulgamos la totalidad o parte de sus datos en las circunstancias limitadas que se describen a continuación y con las salvaguardas adecuadas para su privacidad:

• Si la ley así lo exige, divulgaremos información sobre usted en respuesta a una citación judicial, una orden judicial u otra solicitud gubernamental legítima.
• Nuestro grupo HostNet, filiales, empleados y contratistas independientes : divulgaremos información sobre usted a nuestras empresas del grupo HostNet, filiales, socios comerciales, consultores externos, auditores, colaboradores u otros terceros, algunos de nuestros empleados y personas que son nuestros contratistas independientes que necesitan conocer la información para ayudarnos a prestar nuestros servicios o para procesar la información en nuestro nombre, así como para fines administrativos, de facturación e impuestos y para cualquier otro fin relacionado con la gestión de su cuenta. Exigimos a todos ellos que cumplan estrictamente con esta Política de Privacidad.
• Proveedores externos: compartiremos información con proveedores externos con sede en la Unión Europea y Estados Unidos, proveedores de servicios de centros de datos con sede en la Unión Europea, Estados Unidos y Singapur, asesores/consultores externos, socios comerciales, empresas de impuestos, contabilidad y asesoría legal, y colaboradores con sede en la Unión Europea y Estados Unidos, que necesiten conocer información sobre usted para prestar diversos servicios en nuestro nombre. Este grupo incluye proveedores que nos ayudan a prestar nuestros servicios, como proveedores de pago que procesan la información de su tarjeta de crédito o información sobre métodos de pago alternativos y facturación, empresas de contabilidad y proveedores que nos ayudan a prevenir el fraude. Este grupo también incluye proveedores de confianza con los que nos asociamos que realizan análisis de nuestros productos o datos demográficos de clientes y llevan a cabo estudios de mercado que nos ayudan a comprender y mejorar nuestros servicios y a ofrecer mejores anuncios. Este grupo también incluye proveedores externos que realizan servicios analíticos y analizan los datos de nuestras encuestas y/o concursos. Solo compartiremos la información sobre usted que sea necesaria para que el proveedor externo preste el servicio solicitado. Estas empresas procesarán los datos proporcionados siguiendo las instrucciones de HostNet y en cumplimiento de esta Política de Privacidad. No autorizamos a los proveedores a retener, compartir, almacenar ni utilizar su información personal para ningún fin secundario. Entre los proveedores externos se incluyen empresas que operan en diversos sectores, como detección de fraude, servicios tecnológicos, proveedores de información en internet, pagos y procesamiento de datos, finanzas especializadas, medios de comunicación, contenido e información en internet, publicidad y marketing, y tecnologías, ubicadas en la Unión Europea y Estados Unidos.
• Para proteger los derechos y la propiedad, compartiremos información personal y de la cuenta con empresas, organizaciones o personas cuando creamos de buena fe que el acceso, uso, conservación o divulgación de la información es necesario para cumplir con cualquier ley aplicable, normativa, proceso legal o solicitud exigible; para hacer cumplir o aplicar nuestros Términos de Servicio y otros acuerdos; para investigar posibles infracciones; para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de HostNet, nuestros usuarios o el público, según lo exija o permita la ley. En la medida en que la ley nos lo permita, tomaremos todas las medidas razonables para notificarle en caso de que debamos proporcionar su información personal a terceros como parte de un proceso legal.
• Registradores de dominios: la información del propietario del dominio (datos WHOIS) para cualquier nombre de dominio es requerida y controlada por el proveedor registrador acreditado por la ICANN y el Registro del dominio de nivel superior que usted desea o ya ha registrado. Compartimos su información en la medida necesaria para cumplir con las normas, reglamentos y políticas de la ICANN, con las normas y políticas de los proveedores registradores acreditados por la ICANN que representamos y con las normas y políticas del Registro del dominio de nivel superior. Estos proveedores registradores se encuentran en Europa, Estados Unidos y Canadá. La información también se comparte con el Registro del dominio de nivel superior, que puede estar ubicado en otra jurisdicción. El uso y la divulgación de la información personal como parte del proceso de registro del dominio se rigen por los términos del Nombre de Dominio en nuestros Términos de Servicio y los acuerdos aplicables con el registrador acreditado por la ICANN.
• Transferencias comerciales: en caso de fusión, venta de activos de la empresa o adquisición de la totalidad o parte de nuestro negocio por otra empresa, o en el improbable caso de que HostNet cese sus operaciones o entre en quiebra, la información del usuario probablemente será uno de los activos transferidos o adquiridos por un tercero. Si se produce alguno de estos eventos, tomaremos las medidas razonables para notificarle y esta Política de Privacidad seguirá aplicándose a su información. La parte que reciba su información podrá seguir utilizándola, pero únicamente de conformidad con esta Política de Privacidad.
• Con su consentimiento: con su consentimiento explícito o según sus instrucciones, podemos compartir y divulgar la información que nos haya autorizado a divulgar con terceros. Sin embargo, no venderemos, alquilaremos, compartiremos ni divulgaremos información personal identificable con fines comerciales de ninguna manera que contravenga los compromisos establecidos en esta Política de Privacidad. Tomaremos todas las medidas razonables para notificarle cuándo y qué información podría compartirse con terceros, y usted podrá elegir si desea compartirla o no.

6. Transferencias internacionales

Almacenamos, gestionamos o tratamos de cualquier otra forma su información personal dentro del Espacio Económico Europeo (EEE) y los Estados Unidos.

Nos aseguraremos de que cualquier transferencia de su información personal de un país a otro cumpla con las leyes de protección de datos y privacidad aplicables.

Las leyes europeas de protección de datos, en particular, incluyen normas específicas sobre la transferencia de información personal fuera del EEE.

Al transferir información personal fuera del EEE a los EE. UU., incluiremos las cláusulas estándar de protección de datos aprobadas por la Comisión Europea en virtud del artículo 46.2 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) en nuestro contrato con la empresa del grupo HostNet con sede en España u otros socios.

Puede encontrar más información sobre las normas relativas a las transferencias de datos fuera del EEE, incluidos los mecanismos en los que nos basamos, en el sitio web de la Comisión Europea aquí.

En cualquier caso, su información será tratada de acuerdo con esta Política de Privacidad. Si desea obtener más información sobre el tratamiento global de su información personal, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que figuran en la sección «Preguntas adicionales o reclamación» a continuación.

7. Medidas de seguridad

Utilizamos el protocolo SSL (Secure Sockets Layer) para cifrar la información que usted ingresa en nuestro sitio web y así proteger su seguridad durante la transmisión. Al almacenar información, protegemos su seguridad mediante el cifrado y la seudonimización de datos críticos. Al procesar información y pagos con tarjeta de crédito, esta se somete a tokenización y a estrictas medidas de seguridad.

Mantenemos medidas de seguridad físicas, electrónicas y de procedimiento en relación con la recopilación, el almacenamiento y la divulgación de información personal identificable de nuestros clientes. En algunos casos, nuestros procedimientos de seguridad nos exigen solicitar una prueba de identidad antes de revelarle información personal.

Para proteger su cuenta e información contra accesos no autorizados, implementamos la gestión de sesiones, mecanismos de caducidad de inicio de sesión y la opción de autenticación de dos factores para acceder al Área de Usuario. Como medida de seguridad adicional, asegúrese de cerrar sesión cuando termine de usar su cuenta y su ordenador.

8. Períodos de retención

La información recopilada en nuestro sitio web se conservará únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con el propósito para el que fue recopilada. En general, eliminaremos automáticamente la información de su cuenta del Área de Usuario dos años después de que deje de tener servicios activos con nosotros. Dado que ofrecemos un servicio a clientes de todo el mundo y debemos cumplir con las regulaciones internacionales en materia de retención de información personal relacionada con acuerdos contractuales, prestación de servicios, operaciones financieras, de facturación y cálculo de impuestos, se almacena una copia de sus datos personales de contacto, pago y facturación asociados a sus facturas anteriores durante un período de 10 años después de la desactivación de una cuenta. Sus datos personales se eliminan automáticamente por nuestros sistemas de acuerdo con estos períodos de retención.

9. Sus derechos

Al visitar la página "Mis datos" en tu Área de usuario, puedes acceder, corregir, modificar y eliminar cierta información personal asociada a tu cuenta. Si necesitas más ayuda, puedes contactarnos utilizando la información que encontrarás en la sección "Preguntas y contactos" de esta política para solicitar cualquiera de las siguientes opciones:

• Confirmar si se están procesando o no datos personales sobre usted;
• Le proporcionaremos más detalles sobre cómo procesamos sus datos personales;
• proporcionarle una copia de cualquier dato que tengamos sobre usted;
• retirar su consentimiento para el uso de su información personal, cuando nos basamos en su consentimiento como base legal para justificar el uso de sus datos personales;
• considerar cualquier objeción válida al procesamiento de su información personal (incluido el derecho a oponerse al procesamiento por motivos relacionados con su situación particular cuando nos basamos en nuestros intereses legítimos como base legal para el procesamiento);
• Solicitud para actualizar o eliminar los datos personales que tenemos sobre usted;
• restringir la forma en que procesamos sus datos personales;
• considerar cualquier solicitud válida para transferir sus datos personales a un proveedor de servicios externo (portabilidad de datos); y

Consideraremos todas las solicitudes. Sin embargo, en determinadas circunstancias, cierta información personal podría quedar exenta de dichas solicitudes, como por ejemplo, cuando sea necesario seguir procesándola para nuestros intereses legítimos o para cumplir con una obligación legal. Si se aplica alguna excepción, se lo notificaremos al responder a su solicitud. Tenga en cuenta que podríamos solicitarle información para verificar su identidad antes de responder.

10. Restricciones de edad

De acuerdo con los Términos de Servicio de HostNet, no vendemos productos, no prestamos servicios ni recopilamos información de menores de 13 años. Si eres menor de 13 años, no tienes permitido usar el Sitio y debes solicitar a tus padres o tutores que lo hagan en tu lugar. Si tienes pruebas de que un menor de 13 años ha comprado servicios y nos ha proporcionado su información personal, contáctanos utilizando los datos que se indican en la sección "Preguntas y contactos" a continuación.

11. Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Si decidimos cambiar nuestra Política de Privacidad, publicaremos las actualizaciones aquí y en cualquier otro lugar que consideremos apropiado, para que usted esté al tanto de la información que recopilamos, cómo la usamos y en qué circunstancias, si las hubiera, la divulgamos.

Si realizamos cambios sustanciales en esta Política, le notificaremos aquí, por correo electrónico o mediante un aviso a través de nuestro Sitio, al menos diez (10) días calendario antes de que los cambios entren en vigor.

12. Para más preguntas y contactos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, si desea ejercer alguno de sus derechos en relación con su información personal, o si desea oponerse a la recopilación o el procesamiento de sus datos por parte de HostNet, ya sea total o parcialmente, póngase en contacto con nosotros en soporte@hostnetperu.com.