Términos y Condiciones

Última actualización: 06/08/2025

Condiciones de servicio

El uso de los servicios de HOSTNet implica la aceptación de estos términos.

Puede consultar nuestra Política de Privacidad aquí.

1.) Configuración de la cuenta / Correo electrónico registrado

Configuraremos su cuenta una vez que hayamos recibido el pago y nosotros y/o nuestros socios de pago hayamos verificado el pedido para evitar cualquier tipo de fraude o suplantación. Es su responsabilidad proporcionarnos una dirección de correo electrónico que no sea @eldominio con el que se está registrando. Si surge algún problema de abuso o necesitamos contactarlo, utilizaremos la dirección de correo electrónico principal registrada. Es su responsabilidad asegurarse de que la dirección de correo electrónico registrada esté siempre actualizada. Proporcionar información de contacto falsa de cualquier tipo puede resultar en la cancelación de su cuenta. En compras de servidores dedicados o transacciones de alto riesgo, será necesario proporcionar una identificación oficial y posiblemente una copia escaneada de la tarjeta de crédito utilizada para la compra. Si no cumple con estos requisitos, el pedido podría considerarse fraudulento y ser rechazado.

Transferencias

Nuestro equipo de transferencias hará todo lo posible para ayudarle a trasladar su sitio web a nuestra plataforma; sin embargo, no podemos garantizar el éxito del proceso. Ofrecemos este servicio como cortesía y no podemos garantizar su disponibilidad ni el tiempo que pueda tardar, ya que cada servidor tiene una configuración ligeramente diferente. Haremos todo lo posible, pero en algunos casos es posible que no podamos ayudarle con la transferencia de datos desde su antiguo servidor.

2.) Contenido

Todos los servicios proporcionados por HOSTNet solo podrán utilizarse con fines lícitos. Se aplican las leyes del Estado de Florida, del Estado de Texas y de los Estados Unidos de América.

El cliente acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a HOSTNet de cualquier reclamación derivada del uso de nuestros servicios.

El uso de nuestros servicios para infringir cualquier derecho de autor o marca registrada está prohibido. Esto incluye, entre otros, la copia no autorizada de música, libros, fotografías o cualquier otra obra protegida por derechos de autor. La oferta de venta de cualquier producto falsificado de un titular de marca registrada resultará en la cancelación inmediata de su cuenta. Si cree que se están infringiendo sus derechos de autor o marca registrada, envíe un correo electrónico a abuse@hostnetperu.com con la información requerida. Puede encontrar una lista de la información requerida aquí. Si la solicitud se refiere a un problema de licencia, es posible que solicitemos documentación adicional.

Algunos ejemplos de material inaceptable en todos los servidores compartidos y de revendedor incluyen:

Bots de IRC, scripts proxy/anonimizadores, software pirateado/warez, servicios de imágenes, volcado de archivos, mirror o anuncios publicitarios (similares a rapidshare, photobucket o rotación de anuncios publicitarios comerciales), topsites, transmisión de audio comercial (más de una o dos transmisiones), depósito en garantía, programas de interés de alto rendimiento (HYIP) o sitios relacionados, sitios de inversión (FOREX, intercambio de egold), venta de cualquier sustancia controlada sin prueba previa de los permisos apropiados, sitios AutoSurf, obligaciones bancarias, programas de negociación de obligaciones bancarias, programas de bancos principales, sitios de lotería, muds/rpg, sitios de odio, sitios/archivos/programas enfocados en hackers o sitios que promueven actividades ilegales, escáneres de IP, programas de fuerza bruta, bombarderos de correo y scripts de spam. Los sitios web que distribuyen o enlazan a contenido warez están prohibidos.

Los sitios web de distribución de archivos, por ejemplo, un sitio web que distribuye películas grandes, software o MP3, este material no está permitido.

No está permitido usar una cuenta compartida como dispositivo de copia de seguridad o almacenamiento, salvo una copia de seguridad de cPanel de la misma cuenta. No realice copias de seguridad de sus copias de seguridad.

Algunos ejemplos de material inaceptable en todos los servidores compartidos incluyen:

Algunos ejemplos de material inaceptable en servidores dedicados son:

Nos reservamos el derecho de admisión. Cualquier material que, a nuestro juicio, sea obsceno o amenazante está prohibido y será eliminado de nuestros servidores con o sin previo aviso.

Si no responde a los correos electrónicos de nuestro departamento de abuso en un plazo de 48 horas, sus servicios podrían ser suspendidos o cancelados. Todas las incidencias de abuso deben gestionarse mediante un ticket de soporte o correo electrónico y recibirá una respuesta en un plazo de 48 horas.

Si tiene alguna duda sobre la aceptabilidad de su sitio web o servicio, póngase en contacto con nosotros en abuse@hostnetperu.com y estaremos encantados de ayudarle.

Se prohíbe estrictamente cualquier daño potencial a menores, incluyendo, entre otros, la pornografía infantil o el contenido que se perciba como pornografía infantil.

Cualquier sitio web que aloje pornografía infantil o que enlace a pornografía infantil será suspendido inmediatamente sin previo aviso.

Las infracciones serán denunciadas ante el organismo policial correspondiente.

Es su responsabilidad garantizar que los scripts/programas instalados en su cuenta sean seguros y que los permisos de los directorios estén configurados correctamente, independientemente del método de instalación. Siempre que sea posible, establezca los permisos de la mayoría de los directorios en 755 o lo más restrictivos posible. Los usuarios son responsables de todas las acciones realizadas en su cuenta. Esto incluye la vulneración de credenciales como el nombre de usuario y la contraseña. Es obligatorio utilizar una contraseña segura. Si se utiliza una contraseña débil, su cuenta podría suspenderse hasta que acepte utilizar una contraseña más segura. Se pueden realizar auditorías para evitar el uso de contraseñas débiles. Si se realiza una auditoría y se detecta que su contraseña es débil, le notificaremos y le daremos tiempo para que la cambie o actualice.

3.) Política de tolerancia cero contra el spam

No toleramos el envío de correos electrónicos no solicitados, el envío masivo de correos y el spam. Las "listas seguras" y el "doble consentimiento" se considerarán spam. Cualquier usuario que envíe spam verá su cuenta cancelada con o sin previo aviso. Consulte nuestra política general de correo electrónico en https://hostnetperu.com/privacy.html

Los sitios web que se anuncian mediante SPAM (Spamvertised) no pueden alojarse en nuestros servidores. Esta disposición incluye, entre otros, el SPAM enviado por fax, correo electrónico, mensajería instantánea o grupos de noticias/Usenet. Ninguna organización o entidad incluida en la lista ROKSO puede alojarse en nuestros servidores. Cualquier cuenta que provoque que nuestro espacio IP sea incluido en la lista negra será suspendida o cancelada de inmediato.

HOSTNet se reserva el derecho de exigir cambios o deshabilitar, según sea necesario, cualquier sitio web, cuenta, base de datos u otro componente que no cumpla con sus políticas establecidas, o de realizar dichas modificaciones en caso de emergencia a su entera discreción.

HOSTNet se reserva el derecho de cobrar al titular de la cuenta utilizada para enviar correos electrónicos no solicitados una tarifa de limpieza. El costo de esta tarifa queda a entera discreción de HOSTNet.

4.) Información de pago

Información de pago para alojamiento compartido. Usted acepta realizar el pago correspondiente por los servicios recibidos de HOSTNet, por adelantado, antes del período durante el cual se prestan dichos servicios. Usted acepta que, a menos que notifique a HOSTNet su deseo de cancelar alguno o todos los servicios recibidos, estos se facturarán de forma recurrente.

Las cancelaciones deben realizarse en el área de soporte al cliente a través de soporte@hostnetperu.com . Una vez que recibamos su solicitud de cancelación y hayamos confirmado toda la información necesaria por correo electrónico, le informaremos que su cuenta ha sido cancelada. En ese momento, su cuenta con nosotros queda cancelada. Si no recibe respuesta o un correo electrónico confirmando la cancelación, contáctenos de inmediato.

Renovación automática. Salvo que se estipule lo contrario, usted acepta que, a menos que notifique a HOSTNet su deseo de cancelar los Servicios, se le facturará automáticamente de forma recurrente para evitar cualquier interrupción de sus servicios, utilizando su tarjeta de crédito u otra información de facturación registrada con nosotros.

Como cliente de HOSTNet, es su responsabilidad asegurarse de que su información de pago esté actualizada y de que todas las facturas se paguen a tiempo. HOSTNet ofrece un plazo de gracia de 10 días a partir de la fecha de vencimiento de la factura. Cualquier factura con un retraso de 10 días y sin pagar generará un recargo de S/. 50.00 y/o la suspensión de la cuenta hasta que se haya pagado el saldo total.

HOSTNet se reserva el derecho de cambiar el monto del pago mensual y cualquier otro cargo en cualquier momento.

Reembolsos

Si por alguna razón HOSTNet no puede cargar a su Método de Pago el monto total adeudado, o si HOSTNet recibe una notificación de un reembolso, reversión, disputa de pago, o se le cobra una penalización por cualquier cargo que haya cobrado previamente a su Método de Pago, usted acepta que HOSTNet puede ejercer todos los recursos legales disponibles para obtener el pago, incluyendo, entre otros, la cancelación inmediata de su Cuenta, sin previo aviso, de cualquier nombre de dominio o Servicio registrado o renovado en su nombre. HOSTNet también se reserva el derecho de cobrarle tarifas administrativas razonables por (i) tareas que HOSTNet pueda realizar fuera del alcance normal de sus Servicios, (ii) tiempo y/o costos adicionales en los que HOSTNet pueda incurrir al proporcionar sus Servicios, y/o (iii) su incumplimiento de este Acuerdo (según lo determine HOSTNet a su entera y absoluta discreción). Los escenarios típicos de tarifas administrativas o de procesamiento incluyen, entre otros: (i) problemas de servicio al cliente que requieren tiempo o atención personal adicional; (ii) acciones UDRP en relación con su(s) nombre(s) de dominio y/o Servicios o disputas que requieran servicios contables o legales, ya sean realizados por el personal de HOSTNet o por empresas externas contratadas por HOSTNet; (iii) la recuperación de todos y cada uno de los costos y tarifas, incluido el costo de los Servicios, incurridos por HOSTNet como resultado de contracargos u otras disputas de pago presentadas por usted, su banco o el procesador del método de pago. Estas tarifas administrativas o de procesamiento se facturarán al método de pago que tenga registrado con HOSTNet.

Información de pago en servidores dedicados

Falta de pago: Todos los pagos deben realizarse en su totalidad en la fecha de facturación de aniversario. No realizar el pago de los servicios en la fecha de aniversario mensual constituye una violación de los Términos de Servicio. No realizar el pago durante dos (2) días consecutivos, incluyendo la fecha de facturación de aniversario, resultará en la terminación del acceso público a los servicios del Cliente. Sin embargo, el Cliente podrá acceder a los datos y servicios a través de la red de servicio. No realizar el pago de los servicios dentro de siete (7) días consecutivos, incluyendo la fecha de facturación de aniversario, resultará en la terminación del acceso a la red de servicio y se reclamarán todos los servicios. Se aplicará un cargo por mora de S/. 100.00 por no realizar el pago de los servicios en o antes de la fecha de facturación de aniversario mensual. Se aplicará un cargo de reconexión de S/. 200.00 por no realizar el pago de los servicios después de que se haya desconectado el acceso público. Todos los datos del Cliente que permanezcan después de siete (7) días de falta de pago serán destruidos por razones de seguridad y privacidad, a menos que la ley exija lo contrario.

Si tiene contratado más de un servicio, necesita que todos los servicios estén al día con los pagos.

5.) Copias de seguridad y pérdida de datos

El uso del servicio es bajo su exclusiva responsabilidad. HOSTNet no se responsabiliza de los archivos y/o datos almacenados en su cuenta. Usted acepta la responsabilidad total por los archivos y datos transferidos y se compromete a realizar copias de seguridad adecuadas de los archivos y datos almacenados en los servidores de HOSTNet.

Cualquier cuenta compartida que utilice más de 50 GB de espacio en disco se eliminará de nuestras copias de seguridad externas, con la excepción de las bases de datos, que seguirán siendo respaldadas.

6.) Cancelaciones y reembolsos

HOSTNet se reserva el derecho de cancelar la cuenta en cualquier momento con o sin previo aviso.

Cualquier abuso hacia nuestro personal, en cualquier medio o formato, conllevará la suspensión o rescisión de sus servicios.

Los clientes pueden cancelar en cualquier momento a través de soporte@hostnetperu.com. HOSTNet ofrece una garantía incondicional de reembolso de 30 días en alojamiento compartido administrado. No se realizan reembolsos en servidores dedicados, VPS, servidores en la nube, tarifas administrativas, tarifas de instalación de software personalizado ni compras de nombres de dominio. Las solicitudes de reembolso posteriores a los 30 días iniciales se reembolsarán de forma proporcional al tiempo no utilizado.

Solo las cuentas nuevas pueden optar a un reembolso. Por ejemplo, si ya tuviste una cuenta con nosotros, la cancelaste y te registraste de nuevo, no podrás optar a un reembolso, ni tampoco si abriste una segunda cuenta.

El incumplimiento de las Condiciones del Servicio anulará la política de reembolso.

7a.) Uso de recursos

El usuario no podrá:

Cuando utilice las funciones include de PHP para incluir un archivo local, incluya el archivo local en lugar de la URL. En lugar de include("http://yourdomain.com/include.php") utilice include("include.php")

El término "Ilimitado" en nuestros planes de alojamiento se refiere a la ausencia de un límite predefinido en el uso del espacio en disco de su cuenta. Sin embargo, esto no implica que pueda usar una cantidad ilimitada de espacio en disco sin restricciones ni consecuencias.

Nos reservamos el derecho de imponer un límite razonable de espacio en disco a cualquier cuenta que consideremos que esté utilizando una cantidad excesiva o desproporcionada de espacio en disco en nuestros servidores compartidos, con el fin de garantizar un servicio justo y óptimo para todos nuestros clientes.

Le notificaremos si su cuenta está sujeta a dicho límite y le ofreceremos opciones para reducir el uso del espacio en disco o actualizar a un plan más adecuado.

7b.) INODES

El uso de más de 500 000 inodes en cualquier cuenta compartida puede resultar en la suspensión de la misma. Las cuentas que superen el límite de 500 000 inodes se eliminarán automáticamente de nuestro sistema de respaldo para evitar el uso excesivo. Cada archivo en su cuenta consume 1 inode.

El simple hecho de exceder el límite no constituye motivo de suspensión; sin embargo, las cuentas que crean y eliminan constantemente grandes cantidades de archivos de forma regular o que causan daños al sistema de archivos pueden provocar que su cuenta sea marcada para revisión.

8.) Uso de ancho de banda

Se le asigna un límite mensual de ancho de banda. Este límite varía según el paquete de alojamiento que contrate. Si su cuenta supera el límite asignado, nos reservamos el derecho de suspenderla hasta el inicio del siguiente período de asignación, suspenderla hasta que adquiera más ancho de banda con un costo adicional, suspenderla hasta que actualice a un paquete superior, cancelar la cuenta y/o cobrarle un cargo adicional por el exceso de consumo. El ancho de banda no utilizado en un mes no se acumula para el mes siguiente.

9.) Garantías

En servidores dedicados y servicios de colocación, no se realizará ningún reembolso completo; la garantía de devolución de dinero de 30 días no aplica. Nos reservamos el derecho de reembolsar un monto proporcional o no realizar ningún reembolso.

Todos los servidores compartidos gestionados de HOSTNet cuentan con una garantía de reembolso incondicional de 30 días. Si no queda completamente satisfecho con nuestros servicios durante los primeros 30 días, le reembolsaremos el importe total del contrato. Tenga en cuenta que esta garantía solo se aplica a los paquetes mensuales compartidos y no incluye servidores dedicados, gastos administrativos, instalación de software personalizado ni compra de nombres de dominio.

Si su servidor compartido tiene un tiempo de inactividad físico que no se encuentra dentro del 99.9% de tiempo de actividad, puede recibir un mes de crédito en su cuenta. La aprobación del crédito queda a discreción de HOSTNet, dependiendo de la justificación proporcionada. Los informes de servicios de monitoreo de terceros no se pueden utilizar como justificación debido a diversos factores, incluida la capacidad de red/disponibilidad de tránsito del monitor. El tiempo de actividad del servidor se define como el tiempo de actividad reportado por el sistema operativo y el servidor web Apache, que puede diferir del tiempo de actividad reportado por otros servicios individuales. Para solicitar un crédito, comuníquese con soporte@hostnetperu.com con la justificación. Todas las solicitudes deben hacerse por escrito a través de correo electrónico. Las garantías de tiempo de actividad solo se aplican a soluciones compartidas. Los servidores dedicados están cubiertos por una garantía de red en la que el crédito se prorratea según el tiempo que el servidor esté inactivo, lo cual no está relacionado con nuestra garantía de tiempo de actividad.

"Editado para mayor claridad el 06/08/2025" (tenga en cuenta que el tiempo de actividad garantizado se calcula anualmente).

10.) Servidores compartidos (sin licencia de revendedor) / Servidores semidedicados

Servidores compartidos (sin licencia de revendedor) / Servidores semidedicados Las cuentas compartidas no permiten la reventa de alojamiento web a terceros. Si desea revender alojamiento, debe contactarnos para ofrecerle un paquete de servicios adicional. Los servidores semidedicados no tienen copias de seguridad. Debe realizar sus propias copias de seguridad.

11.) Servidores dedicados

HOSTNet se reserva el derecho de restablecer la contraseña en un servidor dedicado si la contraseña registrada no está actualizada para que podamos realizar auditorías de seguridad según lo requiera nuestro centro de datos. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que haya una dirección de correo electrónico válida y una contraseña de root actualizada registrada para su servidor dedicado para evitar tiempos de inactividad por restablecimientos de contraseña forzados. HOSTNet se reserva el derecho de auditar los servidores según sea necesario y de realizar acciones administrativas a solicitud de nuestro centro de datos. Nosotros NO realizamos copias de seguridad de los servidores dedicados y es responsabilidad del cliente mantener copias de seguridad o tener una solución para esto. Puede comprar un disco duro adicional y mantener copias de seguridad en él como la solución más sencilla. Comuníquese con soporte@hostnetperu.com si desea obtener un disco duro secundario. Es su responsabilidad mantener las copias de seguridad.

12.) Registro y transferencia de dominios

Al registrar o transferir dominios con nosotros, usted acepta los siguientes términos y condiciones: http://sale194367.supersite.myorderbox.com/content.php?action=show_agreements&requestfor=registraragreement&from=agree_page

13.) Cambio de precio

El precio que pagas por el alojamiento web nunca aumentará a partir de la fecha de compra. Nos reservamos el derecho de modificar los precios publicados en hostnetperu.com y de aumentar la cantidad de recursos asignados a los planes en cualquier momento.

14.) Indemnización

El Cliente acepta que defenderá, indemnizará, eximirá de responsabilidad y mantendrá a HOSTNet indemne de cualquier demanda, responsabilidad, pérdida, costo y reclamo, incluyendo honorarios razonables de abogados, presentados contra HOSTNet, sus agentes, sus clientes, funcionarios y empleados, que puedan surgir o resultar de cualquier servicio proporcionado o realizado o acordado para ser realizado o cualquier producto vendido por el cliente, sus agentes, empleados o cesionarios. El Cliente acepta defender, indemnizar y mantener indemne a HOSTNet contra responsabilidades que surjan de: (1) cualquier lesión a personas o propiedad causada por cualquier producto vendido o distribuido de otra manera en relación con HOSTNet; (2) cualquier material suministrado por el cliente que infrinja o presuntamente infrinja los derechos de propiedad de un tercero; (3) infracción de derechos de autor y (4) cualquier producto defectuoso vendido a clientes desde el servidor de HOSTNet.

15.) Arbitraje

Al utilizar cualquier servicio de HOSTNet, usted acepta someterse a arbitraje vinculante. Si surge alguna disputa o reclamación contra HOSTNet o sus subsidiarias, dicha disputa será resuelta por un árbitro elegido por HOSTNet. Se seleccionará un árbitro de la Asociación Americana de Arbitraje (AAA) o del Foro Nacional de Arbitraje (NARF) en el estado de Texas. Los árbitros deberán ser abogados o jueces jubilados y serán seleccionados de conformidad con las normas aplicables. Todas las decisiones emitidas por el árbitro serán vinculantes y definitivas. El laudo arbitral es definitivo y vinculante para todas las partes. La Ley Federal de Arbitraje (FAA), y no ninguna ley estatal de arbitraje, rige todo arbitraje bajo esta Cláusula de Arbitraje. Usted también es responsable de todos los costos relacionados con dicho arbitraje.

16.) Descargo de responsabilidad

HOSTNet no se responsabiliza de los daños que pueda sufrir su empresa. HOSTNet no ofrece garantías de ningún tipo, ni expresas ni implícitas, respecto de los servicios que presta. HOSTNet no ofrece ninguna garantía de comerciabilidad ni de idoneidad para un fin particular. Esto incluye la pérdida de datos resultante de retrasos, falta de entrega, entregas incorrectas y cualquier interrupción del servicio causada por HOSTNet y sus empleados.

17.) Divulgación a las autoridades policiales:

HOSTNet podrá divulgar cualquier información del suscriptor a las autoridades policiales sin necesidad de consentimiento ni notificación previa al suscriptor, previa solicitud legal de dichas autoridades.

Cooperaremos plenamente con las autoridades policiales.

18.) Cambios en los términos

HOSTNet se reserva el derecho de revisar sus políticas en cualquier momento sin previo aviso.